（转载） 办张美容卡想要收据真挺难
本新闻转载自《辽沈晚报》，敬请周知。
在省消协的统计数据中，美容美发行业的投诉已经占到了消费者投诉的7%。在全省近4万个网点、40多万从业人员的庞大产业中，又隐藏着哪些消费者看不到的猫腻？“现在办卡美发都是常事，能给项目打折。可不管是办卡消费还是直接付现，到最后都没有纸质的小票，出了问题，回头找人家想不承认就不承认，消费者一点办法都没有。”爱美的胡杰对记者说出了她对美容美发行业消费的担心。
记者昨日走访发现，纸质小票在美容美发行业还真是件“稀罕物件”，并且消费者也很少有索要纸质消费凭证的习惯。辽宁省美容美发行业协会会长程利国表示，“目前全省美容美发网店近4万个，从业人员40多万人，年营业额200多亿元，已经成为了第三产业的两点。但也存在不少的问题，消费者在维护自身权益时往往因为缺少纸质的消费凭证，遇到困难。”
某个写字楼里的美容院
九成无照经营
在程利国处记者了解到，“现在根本就没有世界美容美发协会五星级店的说法，这是一种明显的消费欺诈，对于消费者来说，很难判断真假。还有无照经营和超范围经营的情况，在沈阳的某个写字楼内，有90%从事美容美发的办公室都是无资质、无照在经营，进货渠道通常都在广东。营业者为了见效快，会推荐消费者超量使用。就像痘印等，超量使用产品后，短时间看痘印是消失了，可很容易出现铅、贡的超标，轻者中毒，重者甚至可能患皮肤癌。这些危害，消费者还都没有意识到。”
美容美发投诉
占消费投诉7%
据省消协统计，去年在所有接到的消费者投诉中，关于美容美发行业的投诉占7%，而这个比例还在呈逐渐上升的态势。辽宁省美发美容化妆品行业消费者协会投诉站共接待的咨询和投诉电话126件，答复解决了121件，转交相关部门处理5件。对于消费者来说，选择一个合格的商家，保护自己的权益尤为重要。在2012年启动的《辽宁省美容美发行业等级标准》的评定工作已基本完成，共接到了90多家美容院、美发店的申请，有68家美容美发店通过了辽宁省美容美发行业协会的星级评定，获得“星级”标准，其中沈阳21家。在沈阳，五星级美容美发店就有16家，美发9家，美容7家。今后，消费者就可以“看牌”剪发了。
消费者在美容美发时，可以通过留存纸质消费凭证保护自己的权益。在出现问题时，可通过拨打12315投诉电话维护自己的权益，还可拨打25606377到辽宁省美发美容化妆品行业消费协会投诉站进行投诉，维护自己的权益。记者王莹
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