（转载） 程利国：作为美协，一手托三家
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程利国——辽宁省美发美容行业协会
您是辽宁省美发美容行业协会的会长，也是医学美学美容杂志社辽宁记者站的站长，能不能为我们介绍一下目前都做过哪些活动？
程利国：首先，非常高兴医学美学美容杂志社在我们辽宁省美发美容行业协会设立记者站，这本身就对我们辽宁省美业的发展起到一种推动作用。自2014年8月28日辽宁记者站正式揭牌后，我们不但会与医美杂志社携手促进辽宁美业的发展，而且同时希望能让更多人了解美容行业，支持美容行业。目前辽宁记者站拥有专职采编人员两名，专门负责为医美杂志社供稿，也在不断地走访辽宁地区行业精英，传播企业经营的文化理念、成果业绩，希望能够将辽宁地区的美业正能量传递到全国。
请您介绍一下协会目前的发展情况，以及为促进行业发展都做了哪些准备？
程利国：辽宁省美发美容行业协会在2010年第三届换届时，我很荣幸地当选了协会会长。我是美发美容专业出身，从事美业近30年，亲历了行业翻天覆地的变化，特别是辽宁省美业，由当初6000从业人员发展到今天，已经近40万的从业人员了。作为会长上任后，我希望能够为辽宁美业做出自己的贡献。首先，进行了协会内部的组织建设，其中包括增设会员发展中心、秘书处、新闻中心等几个部门，同时在人员设置方面进行了调整。协会以在美容业的不同领域上提供服务为宗旨，同时开展服务的项目
目前行业内都存在哪些问题，协会是如何来应对的，您能举例说明一下吗？
程利国：目前行业发展迅速，企业良莠不齐、违法经营的现象非常多，比如有些美发美容店无照经营、跨界经营，从业人员无健康证、无美发美容师职业资格上岗证等，这样的行为不仅会对消费者产生失信行为，更会对正常经营、诚信经营的企业造成负面影响。为此，协会做出了一些努力，例如近5年，每年都在承办中国北方国际美发美容时尚节，与政府相关部门共同举办省内的美发美容大赛以及相关的评选活动，目的是提升从业人员的素质，促进行业健康发展。尤其在今年七月份，我们联合了辽宁省工商局、辽宁省人力资源和社会保障厅、辽宁省服务业委员会、辽宁省卫生和计划生育委员会共同开展了辽宁省美发美容行业侵权违法专项整治行动，也是为了能更好地净化辽宁地区的美发美容市场，在全国范围内打响第一枪。
行业内现在出现诚信危机，对此您怎么看？
程利国：每年，辽宁省美发美容行业的消费投诉量都排名前十，今年排在第六位。作为行业协会，一手托三家，一要对消费者负责，二要对合法经营的企业负责，三要对政府主管部门负责。一旦企业违背诚信经营的原则，不仅会侵害消费者的利益，也会损害行业的诚信度。我们深深感受到美业已经进入到了诚信危机，因而作为行业组织者必须站出来，为行业的健康发展发挥组织的作用。我们设有会员会友活动日，一方面给会员提供技术与管理方面的提升，另一方面经常邀请食品药品方面的监管部门、省服务业委员会等部门的相关负责人为会员进行免费的普法教育，教会他们如何合法经营、诚信经营。
对于行业从业人员文化素质偏低，而大兴培训与教育的现象，您如何看？
程利国：美业从业的门槛相对较低，来自沈阳周边一些城市的人到沈阳学习一段时间后，就从事美容美发行业。从市场调查结果来看，从业人员的学历普遍偏低、年龄较小，往往需要在企业中接受再教育与再培训。有些正规的企业会给员工提供这方面的培训，而有些小企业还达不到教育水平。因此，我们也会积极引导企业提高员工的综合素质，定期安排培训，这不仅会提高美容院的档次，也会促进辽宁省美业从业人员的整体水准。
行业内现在出现诚信危机，对此您怎么看？
程利国：每年，辽宁省美发美容行业的消费投诉量都排名前十，今年排在第六位。作为行业协会，一手托三家，一要对消费者负责，二要对合法经营的企业负责，三要对政府主管部门负责。一旦企业违背诚信经营的原则，不仅会侵害消费者的利益，也会损害行业的诚信度。我们深深感受到美业已经进入到了诚信危机，因而作为行业组织者必须站出来，为行业的健康发展发挥组织的作用。我们设有会员会友活动日，一方面给会员提供技术与管理方面的提升，另一方面经常邀请食品药品方面的监管部门、省服务业委员会等部门的相关负责人为会员进行免费的普法教育，教会他们如何合法经营、诚信经营。
对于行业从业人员文化素质偏低，而大兴培训与教育的现象，您如何看？
程利国：美业从业的门槛相对较低，来自沈阳周边一些城市的人到沈阳学习一段时间后，就从事美容美发行业。从市场调查结果来看，从业人员的学历普遍偏低、年龄较小，往往需要在企业中接受再教育与再培训。有些正规的企业会给员工提供这方面的培训，而有些小企业还达不到教育水平。因此，我们也会积极引导企业提高员工的综合素质，定期安排培训，这不仅会提高美容院的档次，也会促进辽宁省美业从业人员的整体水准。
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