2007辽宁省十大知名美发店、十大知名美容院负责人携手倡导诚信服务公约
2007年末,为深入贯彻国家社会信用体系建设的精神,创建辽宁美发美容业良好的市场信用环境,促进行业诚信,营造全省良好的美发美容消费环境,引导全省美发美容企业加强自律,宗旨就是为了解决全省美发美容消费者最关注并与消费者利益相关的焦点问题,借以持续提升企业服务水平、改善服务质量。辽宁省美发美容协会率先在全省范围内提出并倡导“2008诚信服务公约”,此项活动得到2007辽宁省十大知名美发店、十大知名美容院负责人一致响应并举起了诚信服务的大旗,得到了行业的广泛赞同。
2008辽宁美发美容业诚信服务公约
一、规范经营行为,树立诚信为本、信誉至上的职业操守,以打造诚信产业为已任,建立健全自我约束机制,营造诚信为本的企业文化,实践“守信用、重承诺”的企业价值观。
二、严格遵守国家有关法律法规和行业规章。按照国家规定的卫生标准和操作规程规范服务,反对和禁止不健康的美容美发行为。
三、以顾客的利益为出发点,实事求是、客观宣传。产品货真价实、合理定价、拒绝暴利、明码标价、让利顾客、服务热情、态度诚恳。致力不断为消费者奉献更加安全、有效、高质量的产品和服务。
四、自觉维护市场秩序,积极接受消费者和有关部门的监督、管理。把消费者的利益放在首位,倾听消费者的意见,及时、妥善处理投诉,切实保障消费者利益。坚持做到“宣传诚信、服务诚信、价格诚信、功效诚信”。
五、以科学发展观为指导,重视科技创新,提高产品和服务的科技含量,以货真价实、良好功效的产品和优质服务不断开拓市场。
辽宁省美发美容协会
2008年1月1日